Kontakt z nami

W pierwszej kolejności obsługujemy sprawy zgłaszane mailowo.

W sprawach technicznych dla wszystkich klientów i produktów prosimy o
kontakt z adresem e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi JavaScript.

W sprawach formalnych (umowy, aneksy, płatności) prosimy o
kontakt z adresem e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi JavaScript.

Główny kontakt telefoniczny: 534 181 823

Po wybraniu numeru głównego, będziecie Państwo proszeni o wskazanie, z którym działem chcecie być połączeni:

Płatności, Administracja i Sprzedaż

Przewoźnicy

Urzędy

Kontakt telefoniczny dostępny jest
w dni robocze w godzinach 8.00–16.00.

W czasie konsultacji technicznej istnieje możliwość pomocy poprzez zdalny pulpit. Do połączenia wymagany jest program AnyDesk lub RustDesk. Można je pobrać ze strony:
https://anydesk.com/pl lub
https://rustdesk.com/

Nasz adres:

Teroplan S.A.
Biuro w Grodzisku Mazowieckim
ul. I. Paderewskiego 8
05-825 Grodzisk Mazowiecki

Konto ING Bank Śląski S.A.
Nr konta: 66 1050 1445 1000 0090 3287 5149

Inspektor Ochrony Danych: Michał Myśliwy
Możesz się z nim skontaktować we wszelkich sprawach dotyczących danych osobowych za pośrednictwem poczty elektronicznej wysyłając wiadomość na adres email: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi JavaScript. .

Polityka prywatności

Gdy zamawiasz wersję demonstracyjną programu

Gdy zamawiasz wersję demonstracyjną naszego produktu, wymagamy byś podał swoje imię i nazwisko, adres mejlowy oraz telefon kontaktowy. Chcemy także wiedzieć, kogo reprezentujesz, znać adres firmy oraz jej NIP.

Gdy kontaktujesz się z nami przez telefon

Jeśli skontaktujesz się z jednym z pracowników naszego Biura Obsługi Klienta, zostaniesz poproszony o podanie imienia i nazwiska, adresu korespondencyjnego, adresu mejlowego lub numeru swojego telefonu. Czasem musimy także wiedzieć, kogo reprezentujesz.

Dane zbierane automatycznie

Automatycznie zbierane są informacje niebędące danymi osobowymi. Podczas Twojej wizyty na naszej stronie internetowej zarejestrujemy np. Twój adres IP, nazwę domeny, typ przeglądarki, którą się posługujesz, typ używanego przez Ciebie systemu operacyjnego, rozdzielczość ekranu Twojego monitora itp.

W jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane?

Dane zbierane, gdy zamawiasz wersję demonstracyjną produktu, wykorzystujemy by móc dostarczyć Ci nasz program komputerowy do testów oraz w celach marketingowych, byś otrzymał wszystkie niezbędne informacje o produktach i usługach, którymi możesz być zainteresowany w przyszłości.

Dane zbierane przez konsultantów naszego Biura Obsługi Klienta są konieczne, byś mógł skorzystać z ich pomocy. Przechowujemy je, pragnąc aby nasze kontakty były bardziej „osobowe” i abyśmy mogli lepiej diagnozować Twoje problemy.

Dane zbierane automatycznie są używane do analizy zwyczajów użytkowników na naszej stronie internetowej oraz personalizacji jej zawartości.

W jaki sposób będziemy się z Tobą kontaktować?

W miarę potrzeb i możliwości będziemy kontaktować się z Tobą za pośrednictwem Twojego adresu mejlowego, telefonu, a w sytuacjach szczególnych za pośrednictwem poczty.

W jaki sposób możesz zmieniać swoje dane?

Uważamy, że posiadanie właściwych i aktualnych informacji o Tobie i Twoich preferencjach jest ważne, abyśmy mogli odpowiednio służyć Twoim interesom. Możesz uaktualnić informacje o sobie, które nam przekazałeś. Możesz zrobić to sam, logując się w Strefie Klienta i edytując profil. Możesz wysłać do nas mejl lub skontaktować się z nami telefonicznie.

W jaki sposób usunąć swoje dane osobowe?

Jeżeli wolisz, aby Twoje dane osobowe nie były przez nas przechowywane, skontaktuj się telefonicznie z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Wykorzystywanie „ciasteczek” (cookies)

Nasza strona internetowa może wykorzystywać ciasteczka, które służą identyfikacji Twojej przeglądarki internetowej podczas korzystania z naszej strony, abyśmy wiedzieli, jakie informacje Ci wyświetlić.

W jaki sposób zabezpieczamy Twoje dane osobowe?

Zabezpieczenie danych osobowych ma dla nas wysoki priorytet. Dbamy o administracyjne, techniczne i fizyczne zabezpieczenia, aby chronić dane osobowe znajdujące się w naszym posiadaniu przed nieautoryzowanym ujawnieniem, wykorzystaniem, zmianą czy zniszczeniem. Staramy się tworzyć i stosować odpowiednie procedury kontroli zabezpieczeń dla ochrony posiadanych przez nas danych przed wszelkim możliwym do przewidzenia ryzykiem.

Zmiany naszej polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo zmian powyższej polityki prywatności poprzez ich opublikowanie na tej stronie internetowej.

Do współpracy w ramach sieci partnerskiej zaprosiliśmy w pierwszej kolejności dziewięć firm. Sprawdź, kto został Autoryzowanym Partnerem Informica!

Dlaczego warto korzystać z usług oferowanych przez firmy Partnerskie?

Ich przedstawiciele ukończyli szkolenie autoryzacyjne, co gwarantuje rzetelną obsługę serwisową klientów końcowych. Są to firmy o wieloletnim doświadczeniu w branży informatycznej, związane także z transportem drogowym osób.